En la constante búsqueda por elevar los estándares de calidad y servicio, en Kibernum, estamos implementando una nueva plataforma para interactuar con nuestros clientes, lo que permitirá evaluaciones en línea de los servicios que se entregan, así como también una instancia de conversación presencial.
Esto será posible gracias a Qservus, empresa especializada en experiencia del cliente, cuya plataforma medirá las gestiones de los equipos de Kibernum, en sus distintas etapas. Además, dejará un canal abierto de interacción donde se podrán dejar sugerencias, pedidos, felicitaciones, observaciones, entre otros comentarios. Y Cadem, una de las empresas top 3 de Chile en investigación de mercado que se encargará de entrevistar presencialmente a más de 150 clientes activos.
Para lograr buenos resultados es vital la participación de nuestros clientes, a través de un feedback sincero, para más allá de mejorar nuestra relación diaria, superar sus expectativas.
