La innovación en la industria bancaria fue uno de los ejes del 4° Congreso América Digital, donde Kibernum tuvo un rol protagónico.
La modernización digital del sistema bancario fue uno de los focos del 4° Congreso América Digital, que se desarrolló este 5 y 6 de septiembre en Espacio Riesco. Las innovaciones en este campo son obligadas. Antes para operar un banco se necesitaba solo capital, infraestructura y recursos humanos. Pero todo cambió la irrupción del software e internet, obligando a la banca a transformarse y contratar nuevos profesionales.
Para Rodrigo Santiago y Mario Vargas, ambos de Fiserv, el modelo futuro de la banca debe estar centrado en los Smartphone, teniendo como eje un desarrollo basado en la inteligencia artificial y la ciberseguridad. Los especialistas ponen sus ojos en la “generación Z”, es decir, las personas que nacieron después de 1995. Ellos están empezando a tener su vida financiera, y al mismo tiempo interactúan de maneras netamente digitales. Por lo tanto, crear estrategias digitales para atender a este segmento etario será clave para el futuro de la banca.
Aspectos de la modernización en la banca digital
Los conferencistas convergen en lo mismo: la banca debe girar en torno al cliente para elevar sus índices de satisfacción. Y uno de los principios para esto es comprender que los verdaderos dueños de los datos del registro financiero son los usuarios.
El consenso en América Digital apuntó a que la economía digital de pagos es más efectiva. Ésta va a facilitar la llegada a segmentos menos bancarizados, los cuales ya han adoptado tecnologías móviles.
Para propiciar un comercio interconectado y convergente, se debe fortalecer la ciberseguridad. Por esto, el blindaje de los dispositivos móviles es esencial ante cualquier uso malicioso de otras aplicaciones que puedan robar datos bancarios de los clientes.
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