Cuando las empresas deciden instaurar tecnologías de información, no sólo se vuelven más productivas, sino también más eficientes y competitivas. Lo importante es que estas soluciones estén alineadas con las estrategias del negocio y sean desarrolladas por especialistas en el área.
A medida que la base de clientes crece y las operaciones aumentan, el manejo de la información relativa a la provisión de bienes o servicios en una empresa se vuelve cada vez más difícil de manejar por métodos manuales. Es por esto que se hace indispensable el uso de sistemas de información computacionales que permitan el manejo eficaz y eficiente de los procesos productivos.
En la actualidad, las soluciones computacionales o software son múltiples y sus costos de implementación mucho menores que en décadas pasadas. Hoy, existe incluso una gran variedad de software de código abierto (open source software), que pueden ser descargados en forma gratuita desde Internet y utilizados en los procesos productivos sin ningún costo, explica Sebastián Ríos, investigador del Instituto de Sistemas Complejos de Ingeniería (ISCI) y director del Centro de Inteligencia de Negocios (CEINE) de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile.
Instaurar programas computacionales de manera sistemática y estandarizada puede resultar clave para las organizaciones. Y por ello, la Ingeniería de Software se convierte en un socio estratégico al permitir que las empresas no sólo se vuelvan más productivas, sino también más eficientes y competitivas. Esto, porque provee soluciones que apoyan los diferentes procesos productivos de las compañías, alineadas con sus estrategias de negocios.
“Ejemplos de soluciones computacionales abundan: desde el manejo del inventario (OpenERP) hasta la administración de la relación con los clientes (Sugar CRM), entre otros”, afirma Ríos. Añade que los beneficios de estos programas “son tanto transversales como verticales dentro de la empresa, es decir, pueden apoyar desde la función de Marketing y Ventas hasta la función de Producción. Además, dentro de un área, permiten respaldar los procesos a nivel operacional, táctico y estratégico. En definitiva, es posible apoyar a toda la organización mediante el uso de estas tecnologías”.
Según el académico, la Ingeniería de Software es innegablemente beneficiosa para las compañías, pero para aprovecharla al máximo “es vital que antes de cualquier inversión, las empresas realicen un estudio de los procesos de negocio que se desean apoyar con tecnologías de información. De este modo, es posible realizar alineaciones, cambio de prácticas de trabajo, establecer claramente responsables y delimitar métricas, antes de realizar una inversión en software”.
Profesionales adecuados
Para el correcto funcionamiento de los sistemas es necesario contar con profesionales adecuados que utilicen metodologías y modelos de Ingeniería de Software para diseñar e implementar mejoras en los sistemas, desarrollen plataformas adicionales a las que ya tiene una empresa o que se integren con sistemas de terceros.
Al respecto, Jorge Gajardo, Gerente de Ingeniería de Software de Kibernum, explica que “cuando tienes profesionales preparados y motivados que no solamente se limitan a tomar requerimientos o hacen lo que se les pide puntualmente, sino que indagan las necesidades de sus clientes con una mirada crítica y de aporte al negocio, ves que la unión entre la Ingeniería de Software y el espíritu de esos profesionales hace la diferencia al momento de realizar los proyectos, agregando valor a las compañías, buscando siempre dar más, pasando de empresas con proyectos incendiados a empresas que generan espacios de crecimiento”.
Hoy, Kibernum cuenta con una unidad de negocio destinada a ejecutar proyectos de desarrollo y mantención de software, empleando metodologías y prácticas que permiten entregar soluciones informáticas personalizadas y a la medida de las necesidades específicas de cada cliente, inspiradas en una visión sistémica de la organización y alineadas con los objetivos estratégicos del negocio. Esto permite entregar un servicio de excelencia y asegurar la calidad tanto del proceso como de los productos generados.
“Al contratar el servicio de Kibernum, tienes la posibilidad de contar con profesionales flexibles que buscan conocer a sus clientes, dar repuestas a sus necesidades y cumplir los compromisos”, concluye el ejecutivo.[:]
