Bajo este mecanismo de contratación de personas, los profesionales dan a conocer sus competencias y postulan en línea a proyectos que diferentes empresas ofrecen en distintas partes del mundo. Si cumplen con el perfil, son contratados sin intermediarios, de forma virtual y por un tiempo definido.
Por un lado, permite a las empresas acceder a los mejores profesionales a nivel nacional e internacional, disminuye los tiempos de reclutamiento y selección, otorga flexibilidad para contratar en base a las necesidades de un trabajo específico y reduce costos operativos.
Además, incrementa las oportunidades de trabajo, pues rompe las barreras geográficas, permitiendo que profesionales participen de proyectos realizados en otras ciudades o incluso fuera de su país de residencia, lo que incrementa la valorización de ellos en el mercado, pues tienen la posibilidad de mostrar en línea y a potenciales clientes, el expertise que han alcanzado en el desarrollo de proyectos.
Estas son algunas de las ventajas del online staffing, un sistema de contratación de personas aún incipiente en nuestro país, pero que en mercados desarrollados crece hoy a pasos agigantados. De hecho, se estima que para fines de 2014 este negocio alcanzará los US$ 2,7 mil millones en gastos de contratos a nivel mundial.
Bajo la modalidad del online staffing, los profesionales dan a conocer sus competencias y habilidades y postulan a los proyectos que diferentes empresas ofrecen en distintas ciudades y países. Si cumplen con el perfil, son contratados directamente por las organizaciones, explica Marcelo Solari, Gerente de Personas TI de Kibernum.
“Los profesionales postulan en las diferentes plataformas de online staffing existentes, dando a conocer el valor de su hora/hombre. Luego, las empresas seleccionan sin intermediarios, contratando para proyectos por tiempo definido. Esta es la razón de su nombre, online staffing, pues la empresa realiza online la contratación de su staff de personas”, detalla Marcelo.
Añade que el contacto que la empresa realiza con el profesional se realiza de forma virtual, lo que permite conocer su experiencia, la participación que ha tenido en proyectos anteriores y la puntuación que le han dado otros clientes a su trabajo. “Por eso esta modalidad es atractiva, porque se tiene un feedback del historial de la persona desde el punto de vista de los clientes que han trabajado con ella”, puntualiza.
La hiperconectividad, globalidad e inmediatez son algunos de los elementos que están impulsando el desarrollo del online staffing, el que también ha fomentado un cambio en las relaciones laborales, al permitir que una empresa cuente con un equipo de trabajo distribuido en diferentes puntos del orbe. “Como empresa, puedo tener todo un equipo de programadores trabajando al mismo tiempo en Europa del Este, en la India, en EE.UU, y que esté implementando ese trabajo en Chile”, ejemplifica Solari.
Se calcula que existen alrededor de 145 empresas de online staffing, siendo las más importantes Elance oDesk (fusión de Elance y oDesk) y Freelancer. Sólo la primera espera alcanzar US$ 500 millones en gastos de contrato en EE.UU. durante 2014, de los US$ 930 millones que se estiman a nivel mundial para este mismo año. En tanto, en 2013, Freelancer reportó ingresos netos por US$ 16,7 millones.
Desafíos
Para Rodrigo Herrera, Director de la Escuela TIC de AIEP, entre las ventajas del online staffing, y que son mayormente válidas en mercados muy grandes con buena disponibilidad de especialistas, “está la posibilidad de afrontar la variabilidad de carga de proyectos TIC de carácter temporal sin necesidad de aumentar de manera permanente la dotación de la empresa, y acceder a un pool de especialistas de las más diversas áreas del conocimiento técnico”.
No obstante, dice el académico, esta modalidad tiene también potenciales desventajas, entre las que se cuentan el desafío de integrar esos recursos temporales (presenciales o no presenciales) a los equipos de proyectos TIC de las empresas, y el manejo homogéneo del recurso humano.
Para Rodrigo, estas desventajas, sumadas a otras como el costo que significa implementar el online staffing (considerando el origen de los profesionales disponibles) y la escasa disponibilidad de especialistas que quieren operar como freelancers, estarían frenando el desarrollo de esta modalidad en nuestro país. “Esto no es trivial pues estamos en una situación de pleno empleo, con déficit actual y proyectados sobre 20%”, dice el académico.
Por otro lado, agrega que “en Chile todavía existe el paradigma del manejo de recurso humano in situ, que hable el idioma local y ojalá se integre a la cultura local, por lo que las empresas chilenas, en su mayoría, prefieren acceder a especialistas a través de empresas TIC que puedan resolver sus necesidades permanentes y temporales, tengan gran experiencia en el manejo de externalización de recursos especialistas, manejen la legislación laboral local y cuiden el recurso humano para aspirar a cierta estabilidad de los servicios requeridos”.
Y aunque se vislumbra que el desarrollo del online staffing continuará siendo lento y difícil en nuestro país, Marcelo Solari, de Kibernum, cree que esta tendencia llegó para quedarse y que las empresas que entregan servicios de outsourcing de personas deben prepararse para ello e implementar iniciativas que les permitan continuar creciendo y desarrollándose en el mercado.
“El online staffing está dentro de las tendencias que existen en el mundo de la tecnología. Es un tsunami que se acerca a nosotros y es por eso que debemos estar preparados para afrontarlo. Al menos, nosotros como empresa, no queremos permanecer al margen, por lo que estamos muy interesados en implementar este mecanismo y alinearnos con las necesidades que hoy demanda la industria”, concluye el Marcelo Solari, gerente de la unidad de negocios Personas TI de Kibernum.
