Mario Araya, gerente general de Kibernum:
“La industria TI está creciendo robustamente, por lo que 2014 será un muy buen año para nosotros”.
Los positivos resultados de 2013, las auspiciosas proyecciones de crecimiento para este año, el impulso de áreas de negocios como Ingeniería en Software y Capacitación, el desafío de ofrecer nuevos servicios a la industria minera, y la llegada de Kibernum a Colombia, son los principales aspectos en los que nuestro gerente general profundiza en la siguiente entrevista.
-¿Qué balance haces de 2013 y qué proyecciones tienes para este año?
El 2013 fue un año muy
bueno para Kibernum. Crecimos un 18% y logramos US$ 50 millones en facturación, lo que fue muy positivo. Pero este año lo veo bastante mejor, ya que la industria TI está creciendo robustamente, por lo que esperamos crecer entre 21% y 22%. Todo esto se debe a que tenemos una identidad muy marcada con nuestros clientes y con varios de ellos tenemos una masa crítica de negocios, lo que nos permite proyectarnos con más fuerza.
-¿Cuáles son los principales desafíos que tendrá Kibernum en 2014?
Estamos apostando a una integración de las áreas comerciales de forma tal que donde tenga presencia nuestro servicio de Personas TI, podamos también vender los servicios de Ingeniería en Software, BPO y Capacitación. Creo que todas las unidades de negocios de Kibernum van a tener muy buenos resultados este año.
-¿Hay algún área de negocios que deseen potenciar más?
Personas TI seguirá siendo nuestra principal área de negocios. Pero nuestro objetivo mayor es generar una oferta diferenciada. Hoy prestamos un servicio con altos estándares de impecabilidad a nuestros clientes y vemos la posibilidad de diferenciarnos aún más con los clientes más grandes, prestándoles servicios con valor agregado. Para ello, queremos ser originales e incorporar la innovación, a fin de aumentar nuestra competitividad. Por ejemplo, en Personas TI, el objetivo es agregar valor entregando a nuestros clientes toda la información que tenemos disponible para que la utilicen en la gestión administrativa de sus proyectos, vale decir, el uso de presupuesto, de los proyectos que están trabajando, de los profesionales que están embarcados en ellos, entre otros antecedentes. Queremos seguir siendo número uno en Personas TI y crecer de forma relevante en las áreas en donde todavía no lo somos.
-¿Y cómo esperan impulsar el resto de las unidades?
En Ingeniería en Software queremos profundizar la relación con nuestros clientes, mejorando nuestros procesos. En el ámbito de Capacitación hay buenas posibilidades de crecer, fundamentalmente en lo que respecta a la venta de cursos. Esta área fue formada pensando en capacitar a nuestros profesionales, pero el año pasado comenzamos a capacitar también a profesionales externos a Kibernum y este año esperamos hacerlo más aún.
-¿Existe alguna industria en la que deseen incrementar sus servicios?
Estamos evaluando cómo hacer una oferta distinta a la industria minera. Hoy vendemos muy pocos servicios a este sector y queremos potenciarlo ofreciendo tecnologías que permitan ahorrar costos, tanto en desarrollo de software como en personas TI. Los procesos productivos de la minería chilena tienen altos estándares de automatización, por lo que vemos posibilidades de automatizar procesos o de introducir innovaciones vía software que permitan aumentar la eficiencia. Si un cliente puede hacer que sus procesos sean un 1% más eficientes, podrá ahorrarse muchísimos millones. Entonces, por la escala que tiene la minería en Chile, hay posibilidades de que con pequeñas mejoras se produzcan ahorros muy significativos.
Arribo a Colombia
-Respecto de la llegada de Kibernum a Colombia, ¿por qué eligieron ese país como primer destino para internacionalizarse?
Colombia tiene 48 millones de habitantes, casi tres veces la población chilena, y es un país que tras lograr la pacificación ha generado muchísima inversión extranjera. Hoy tiene estabilidad económica, un inminente ingreso a la OCDE y altas tasas de crecimiento proyectadas para los próximos años no sólo a nivel económico, sino especialmente en el rubro TI, en donde la inversión en este sector ha sido muy importante en el último tiempo.
Actualmente, Chile es el principal inversionista extranjero en ese país, tenemos marcos regulatorios similares y estamos muy bien posicionados. Por eso creemos que llegar con nuestro servicio de Outsourcing de Personas TI a ese mercado puede ser muy positivo para nosotros.
-¿Cómo esperan posicionarse?
El ingreso a Colombia generará grandes desafíos para el equipo de trabajo chileno, relacionados con conectar eficientemente la operación de ambos países a nivel legal, financiero, contractual y operacional. En ese sentido, esperamos posicionarnos siguiendo los mismos lineamientos que hoy tenemos en Chile, en donde calidad, impecabilidad, cercanía, flexibilidad y experiencia en el rubro TI, generan un servicio diferenciado para nuestros clientes. Las más de 30 empresas con las que trabajamos en Chile y que además tienen operaciones en Colombia, también nos ayudarán a posicionarnos en ese mercado.
-¿Cuáles son los principales desafíos que Kibernum tendrá en Colombia?
El Outsourcing de Personas TI no se conoce todavía en ese país, por lo que debemos comenzar todo un proceso de evangelización. Tenemos la oportunidad de cubrir una necesidad insatisfecha y en la medida en que seamos capaces de mostrar nuestro servicio a los clientes, creemos que podremos gozar del beneficio de ser los primeros en llegar.
-¿Cómo se potenciarán las diferentes unidades de negocio?
La unidad de negocio que más se potenciará es el Outsourcing de Personas TI, que operará de forma local en Bogotá. En tanto, los servicios de Consultoría y Outsourcing de Procesos, Ingeniería de Software y Capacitación, operarán en modo offshoring, inicialmente desde Santiago, y se evaluará su operación en ese país a medida que la demanda lo requiera.
-¿Qué proyecciones de venta tienen en el mercado colombiano?
Tenemos la proyección de vender US$ 5 millones en los primeros cuatro años de operación. Y en los primeros dos años debiéramos estar en torno a los US$2 millones de venta anual, lo que nos abre buenas perspectivas para el futuro de la empresa.
-¿A qué otros países esperan ingresar en los próximos años?
Hay otros países muy atractivos en América Latina y uno de ellos es Perú. La minería chilena está muy activa en ese país, por lo que creemos que puede ser interesante abrir operaciones en ese mercado.
