La instancia contó con las exposiciones de destacados especialistas, consultores de Kibernum, en materia legal, académica y técnica, quienes presentaron sobre los PMG bajo distintas aristas; Programa marco y sistemas de gestión, lineamientos jurídicos de los incentivos por desempeño y sistema de gestión de seguridad de la información (SSI).
Manteniendo el compromiso de generar lazos más cercanos y dar mayor valor a sus servicios, la Unidad de Negocios Kibernum BPO convocó a sus clientes al seminario “PMG 2015 Gobierno”, una instancia para conocer y conversar sobre las nuevas herramientas que puedan facilitar la implementación de los Programas de Mejoramiento de Gestión (PMG).
El evento se realizó el 31 de marzo en el auditorio de nuestras oficinas centrales de Kibernum y estuvo dirigido especialmente a clientes del sector público, entre ellos el Ministerio de Educación (Mineduc), Ministerio de Obras Públicas (MOP), Servicio Agrícola y Ganadero (SAG), Ministerio de Defensa (FFAA), Diario Oficial, así como también a colaboradores de las distintas áreas de la empresa.
Las presentaciones estuvieron a cargo de los consultores especialistas como: Rodolfo Torres-Rabello, profesor de Programas de Post Grado de la Universidad Adolfo Ibáñez, Flavio Tapia, Abogado de la Universidad de Chile y Edson Vittoriano, Certified information Systems Security Professional (CISSP.
Uno de los invitados al Seminario fue Juan Antonio Serrano, Encargado de Seguridad del Mineduc, quien agradeció la iniciativa expresando que “todavía hay muchas cosas en el aire en lo que tiene que ver con PMG, pero en la medida que se publiquen los medios de verificación y las guías metodológicas vamos a tener más claro lo que hay que hacer, entonces ahí sería muy productivo tener un workshop en la institución”.
Los Programas de Mejoramiento de Gestión son un instrumento de apoyo al trabajo de los servicios públicos, basado en el desarrollo de áreas estratégicas comunes de la misión pública con un estándar predefinido y que se ejecutan a través de los procesos de formulación, implementación, seguimiento y evaluación de programas de mejoramiento de los servicios.
Mónica Díaz, Subgerente de la Unidad de Negocios BPO nos comenta que “la realización de este tipo de actividades logran generar un lazo más cercano entre Kibernum y sus clientes, donde juntos pueden sentarse a conversar y discutir sobre los temas que están en boga en materia de BPO y así, poder encontrar, soluciones comunes a los desafíos y problemáticas que presenta el mercado de hoy”.
Para BPO, la realización de este tipo de actividades es importante, ya que buscan trabajar de la mano con los clientes, haciendo uso de las herramientas metodológicas que permiten tanto la transformación, como la mejora continua de los procesos de negocio y además resultan una buena instancia para dar a conocer a otras áreas de negocios de la empresa.
